Termeni de utilizare
Acești termeni reglementează folosirea site-ului metargrup.md și plasarea comenzilor către Metar Grup SRL (Casa Mare). Prin plasarea unei comenzi vă exprimați acordul cu acești termeni.
1. Vânzător
Metar Grup SRL — IDNO 1006600024203, str. Doina 191, Chișinău, Republica Moldova. Telefon +373 605 77 277, email office@metargrup.md.
2. Produse și prețuri
Prețurile afișate sunt în lei moldovenești (MDL) și includ TVA, cu excepția cazurilor menționate explicit. Costul de livrare nu este inclus și se calculează separat în funcție de locație și volum.
Ne rezervăm dreptul să corectăm erori evidente de preț. În caz de eroare vă vom contacta înainte de procesarea comenzii cu prețul real și posibilitatea de a anula.
3. Plasarea comenzii
- Adăugați produsele dorite în coș.
- Completați datele de contact (telefon SAU email, obligatoriu cel puțin unul).
- Alegeți metoda de plată: cash sau card la livrare.
- Trimiteți comanda.
Comanda devine fermă abia după ce un manager Casa Mare v-a contactat telefonic sau prin email pentru a confirma adresa de livrare, termenul și costul transportului.
4. Plata
- Cash la livrare — plătiți direct curierului la primirea comenzii.
- Card la livrare — curierul aduce un POS portabil. Acceptăm Visa și Mastercard.
Pentru comenzi B2B sau volume mari sunt disponibile termene de plată extinse — contactați-ne direct.
5. Livrarea
Livrăm în toată Republica Moldova. Termenul standard este de 24–48 ore pentru produsele aflate pe stoc. Pentru comenzi mari sau locații îndepărtate termenul poate crește și va fi comunicat în confirmare.
Costul de transport depinde de volum și destinație și este comunicat explicit înainte de confirmarea comenzii. Pentru comenzi de peste 1 tonă, transportul intern este de regulă inclus.
6. Dreptul de retragere
Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Legii nr. 8/2016 privind drepturile consumatorilor în cazul contractelor la distanță, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca motive.
Pentru a exercita acest drept, ne contactați la office@metargrup.md sau +373 605 77 277. Produsele trebuie să fie în ambalajul original, neutilizate și nedesigilate.
Excepții (conform legii):
- Amestecuri preparate sau personalizate la cererea dvs. (ex. vopsele nuanțate special).
- Produse desigilate care prin natura lor nu pot fi returnate (ex. saci de mortar deschiși).
7. Garanție
Pentru produsele Casa Mare oferim garanția conformității conform Legii nr. 105/2003. Termenul de valabilitate al fiecărui produs este înscris pe ambalaj și în fișa tehnică.
Pentru reclamații de calitate ne contactați în maxim 30 de zile de la constatare, cu numărul de lot și fotografii ale produsului. Răspundem în maxim 5 zile lucrătoare.
8. Responsabilități și limitări
Informațiile despre consum, aplicare și timp de uscare sunt orientative și pot varia în funcție de condițiile de șantier (temperatură, umiditate, tip de suport). Recomandăm întotdeauna un test pe o suprafață mică înainte de aplicare extinsă.
Nu suntem responsabili pentru defecte cauzate de aplicare incorectă, depozitare necorespunzătoare sau folosire în condiții ce contrazic fișa tehnică.
9. Date personale
Modul în care colectăm și procesăm datele este descris în Politica de confidențialitate.
10. Modificări
Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.
11. Legea aplicabilă și jurisdicție
Acest contract este guvernat de legea Republicii Moldova. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente din Chișinău.