Date personale

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare · 11 mai 2026

Această politică explică cum Metar Grup SRL („Casa Mare", „noi") colectează și prelucrează datele dvs. personale când folosiți site-ul metargrup.md sau domeniile de testare aferente. Documentul respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea Republicii Moldova nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Operatorul de date

Metar Grup SRL — IDNO 1006600024203
Sediu: str. Doina 191, MD-2020 Chișinău, Republica Moldova
Email: office@metargrup.md
Telefon: +373 605 77 277

Pentru orice solicitare legată de datele dvs. ne puteți contacta la adresa de email de mai sus, cu subiectul GDPR sau Date personale.

2. Ce date colectăm

2.1 Date pe care le furnizați direct

Plasarea unei comenzi — nume complet, telefon, email (opțional), adresă de livrare, companie (opțional), note despre comandă, metoda de plată aleasă (cash sau card la livrare).
Formularul de contact — nume, email, telefon, companie, interes, mesaj.
Conversația cu asistentul digital — mesajele schimbate cu chatbot-ul. Dacă cereți explicit un consultant, salvăm numele și telefonul ca lead.

2.2 Date colectate automat

Necesare — un identificator de sesiune pentru coșul de cumpărături și pentru sesiunea de chat (stocate în localStorage pe dispozitivul dvs., nu pe serverele noastre).
Analitice (doar cu consimțământul dvs.) — un identificator anonim de vizitator pe care îl folosim pentru a înțelege cum este folosit site-ul. Acesta nu poate fi conectat la identitatea dvs. reală decât dacă alegeți să trimiteți un formular.
Date tehnice — adresa IP, tip de browser, sistem de operare, limba — folosite exclusiv pentru securitate și statistici agregate.

3. De ce le folosim (temei legal)

Executarea contractului — pentru a procesa comanda dvs., a o livra și a vă contacta cu detalii. Fără aceste date nu vă putem livra produsele.
Interes legitim — pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudei și administrarea comenzilor și relațiilor cu clienții B2B.
Consimțământ — pentru cookies analitice, newsletter (când va fi disponibil) și mesaje de marketing. Vă puteți retrage consimțământul oricând.
Obligație legală — pentru emiterea documentelor fiscale și păstrarea registrelor contabile conform legislației MD.

4. Cât timp păstrăm datele

Date din comenzi — 7 ani (cerință fiscală).
Leads din formularul de contact — maxim 24 luni de la ultima interacțiune, apoi anonimizate.
Mesaje chat — maxim 12 luni.
Logs tehnice — maxim 90 zile.
Cookies funcționale și analitice — vezi Politica de cookies pentru durate exacte.

5. Cui transmitem datele

Datele nu sunt vândute niciodată. Le transmitem doar către:

Vercel Inc. (SUA / UE) — găzduirea site-ului. Certificat ISO 27001 și SOC 2.
Oracle Cloud (Frankfurt, UE) — baza noastră de date. Toate datele sunt stocate în UE.
Anthropic PBC (SUA) — furnizorul AI pentru chatbot. Mesajele dvs. sunt transmise pentru generarea răspunsului dar nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor (clauză contractuală).
Resend Inc. (SUA / UE) — pentru trimiterea email-urilor tranzacționale (confirmare comandă, etc.).
Autorități fiscale și de control — la solicitare legală.

Pentru transferurile către SUA folosim Standard Contractual Clauses (SCC) aprobate de Comisia Europeană.

6. Drepturile dvs.

Conform GDPR și Legii MD 133/2011, aveți următoarele drepturi:

Acces — să primiți o copie a datelor pe care le avem.
Rectificare — să corectați date inexacte.
Ștergere („dreptul de a fi uitat") — în limita obligațiilor noastre fiscale.
Restricționare — să limitați prelucrarea în anumite situații.
Portabilitate — să primiți datele într-un format structurat.
Opoziție — la prelucrarea bazată pe interes legitim.
Retragerea consimțământului — oricând, fără să afecteze prelucrarea de dinaintea retragerii.
Plângere — la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (datepersonale.md) sau la autoritatea similară din UE.

Trimiteți cererile la office@metargrup.md cu subiectul GDPR - Cerere drepturi. Răspundem în maxim 30 de zile.

7. Securitatea datelor

Folosim conexiuni HTTPS criptate, baze de date Oracle Autonomous cu criptare-at-rest, autentificare în doi pași pentru panoul administrativ și acces restricționat pentru angajații care procesează comenzi.

8. Cookies

Detalii complete despre fiecare cookie folosit, durata și scopul în Politica de cookies. Puteți schimba preferințele oricând prin link-ul „Cookies" din subsol.

9. Modificări

Putem actualiza această politică. La modificări semnificative vă vom informa prin email (dacă avem unul valid) sau printr-o notificare pe site. Versiunea curentă este afișată în partea de sus a paginii.

10. Contact

Întrebări despre prelucrarea datelor? office@metargrup.md sau +373 605 77 277.